モチベーションマネジメント by 小笹芳央

●モチベーションを与えられない会社は見捨てられる
「誰からも入りたいと思われる企業」と
「誰もが働きたくないと思う企業」の二極分化が
起こってきている。
従業員に対してモチベーションファクター
（企業活動に貢献したいと思わせるもの）が
提供できない会社は、マーケットの競争力を
失うだけでなく、大量の人材流出という内部崩壊の
危機に直面することになる。
「この不況の最中に何を好き好んで転職をするのか」
退職の報告に来た自社の従業員にこのような苦言を
呈しているとしたら、それは大きな時代の潮流を
読み違えている証拠である。
本書は深刻化する従業員のモチベーション低下の
危機に対して、２０の具体的実践手法を提示しています。
（１）モチベーションマネジャーＶＳモチベーションブレーカー
モチベーションブレーカー
「あの人と仕事をしても、手柄を持って行かれるだけ」
「あと１０年この会社で我慢して働いても、
　自分があんな風になると思うとぞっとする」
「顔を合わせれば数字の話ばかりでやる気を失う」
「過去の経験ばかり語られるのでうんざりする」
モチベーションマネジャー
「あの人のためならがんばれる」
「一度でいいからあの人のそばで学びたい」
「あの人に引き留められたら会社を辞めないかもしれない」
（２）コミットメント効果
会社が大きかったり、上司や経営者がワンマンな
場合ほど部下が「既決感」を持ってしまう。
「既決感」とは、物事が既に決まっていて、
自分が何を言おうがやろうが影響はない、
自分の存在が会社の中で大きな意味を持たないと
感じてしまうことである。
「どうせ自分が何を言っても無駄だ」
と、やる気を失ってしまい、部下は主体性を失う。
こうしたモチベーションの低下を防ぐには、
できるだけ意志決定に参画できる機会を
提供すること。
決定の場面に立ち会い、意見を言う機会が
あったか、「参画感＝コミットメント」を
味わうことができたかが重要となる。
「じゃあ後は部長と私で決めるから」
という上司の態度はもってのほか。
「意見を求めてもまともな意見が出ない」
という意見もあるだろうが、そもそも
「自分の意見」を考えるクセがなく、
何かを自分が決定しなければならない
シチュエーションがなければ、その決定に
よる影響やリスクまで考えが及ぶのは当然。
上司にとって、多少コストがかかっても
時には部下の意見に従ってみること。
（３）サンクス効果
やる気を失うのは、自分の仕事が
顧客や会社にどのように貢献しているか
実感できる機会がないという要因も多分にある。
顧客と直に接するサービススタッフや営業の場合は、
顧客から「ありがとう」「役に立った」といった
感謝の言葉を聞くことができる。
一方、管理部門や開発など、直接顧客と接する
機会が少ない人は、
「果たしてこの仕事は、何のために、
　誰のためにやっているのだろう」
と、時に考え込んでしまう。
会社が大きくなり、役割が細分化されるほど
自分の貢献が見えなくなる。
社員に貢献実感を持たせるのはマネジャーの仕事である。
また、営業担当者やサービススタッフなど顧客接点に
立つ人が、開発スタッフや管理部門のスタッフに対し、
顧客の声を届けるようなコミュニケーションの仕組みを
構築するのがベストである。
●自社での実践的取り組み
リンク アンド モチベーションは
”モチベーション”を軸にした初めての
コンサルティング会社であり、筆者はその
創業者です。
・３ヶ月を１ヶ月とらえるオリジナルカレンダー
　（評価も賞与も３ヶ月ごと）
・組織のＤＮＡを共有する「ＤＮＡ講座」と「ＤＮＡ通信」
・「オープンコミュニケーション」をテーマにしたオフィス環境
・新鮮な刺激を生み出す「レイアウト変更」
といった独創的な仕組みを自社でも実践されております。
この本で書かれた実践的な２０のモチベーション
マネジメント手法で、あなたの組織も今よりもっと
「選ばれる組織」を目指されてはいかがでしょうか？
◆モチベーションマネジメント
著者：小笹芳央
出版社：ＰＨＰ研究所
後悔度：★★★
★★★★★：読まないと、絶対、後悔する
★★★★　：読まないと、とても後悔する
★★★　　：読まないと、やっぱり後悔する
★★　　　：読まないと、後悔する気がする
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◆詳細＆購入

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ゲスト書評家として、岩橋　亮さんをお招きしました。
岩橋　亮さんの自己紹介：
『行動なくて読書の価値なし』をテーマに中小企業経営に役立つ
実践的なビジネス書・自己紹介書を紹介している書評ブロガー
中小企業経営に役立つビジネス書・自己啓発書レビュー
ゲスト書評家を希望の方はこちらをご覧ください。

■編集後記
◆梅雨
沖縄は梅雨になりました。
連日、雨が降っていますが、基本的に車で移動するので、
東京にいた頃と比較して、雨が気にならなくなりました。
いつまで、続くのだろうかと思い、ネットで検索してみると、
6月末頃までですね。
約1ヶ月半が、梅雨の期間です。
今まで、気に留めて無かったので、長く感じます。
ジョギングでも再開しようか思っていたので、
その点については、少々、残念です。