ディズニーが教える　お客様を感動させる最高の方法

●ディズニー自身が明かす独自の顧客サービス手法 ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に 独自のサービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を 教えてきたディズニー・インスティチュートがお客様を 感動させる方法について書かれている本...